Question 1

Combien coûte un contrat de maintenance ?

Accepted Answer

Le tarif dépend du nombre de postes et du niveau de service souhaité (délai d'intervention, fréquence des visites). Pour un cabinet de 3-5 postes, comptez entre 150 et 300 euros HT par mois. Ce budget inclut les visites préventives, l'assistance illimitée et les interventions sur site.

Question 2

Que se passe-t-il si j'ai une panne en dehors des heures ouvrées ?

Accepted Answer

Selon votre contrat, nous proposons une astreinte pour les urgences critiques (serveur en panne, perte de données). L'intervention peut se faire à distance si possible, ou sur site dès l'ouverture le lendemain. Les contrats premium incluent une intervention le jour même, y compris le week-end.

Question 3

La maintenance inclut-elle les pièces de remplacement ?

Accepted Answer

Les petites pièces (câbles, adaptateurs, composants courants) sont généralement incluses. Pour les pièces importantes (disque dur, alimentation, carte mère), elles sont facturées au tarif préférentiel prévu au contrat. Nous vous prévenons toujours avant tout remplacement payant.

Question 4

Puis-je résilier mon contrat de maintenance ?

Accepted Answer

Nos contrats sont sans engagement de durée minimale après la première année. Vous pouvez résilier avec un préavis d'un mois. Nous misons sur la qualité de service pour vous fidéliser, pas sur des clauses contractuelles.